《客户世界》文集是定位于呼叫中心与客户管理领域的纸质会员刊物，是由"客户世界机构"面向其会员而推出的一本行业旗帜媒体。创刊23年以来在业界广受赞誉。重点关注呼叫中心、客户管理、数据营销和服务外包等领域的管理专题。

《客户世界》文集设有：封面专题、运营管理、技术应用、服务聊斋、名家专栏、案例研究、高端访谈等栏目。每季度发行，全年共四期。

客户管理专业方向的理论研究和管理实践

客户服务、客户关系、客户分析、客户挽留、客户忠诚、客户互动、客户洞察、客户关怀、客户获取、客户识别、客户发展等

企业客户管理岗位相关人员以及关注服务营销的各界专业人士。

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